Legal · Syarat

Syarat Layanan.

Aturan main penggunaan Databridge, hak dan kewajibanmu sebagai pengguna, serta hak dan kewajiban kami sebagai penyedia. Tunduk pada UU ITE No. 11/2008 dan hukum Indonesia.

Terakhir diperbarui 14 Juli 2026UU ITEUU PDPUU 8/1999 (Konsumen)Permendag 50/2020
Daftar isi (16 bagian)
  1. 01Pengantar
  2. 02Penerimaan ketentuan
  3. 03Deskripsi layanan
  4. 04Akun dan tanggung jawab
  5. 05Penggunaan yang diizinkan
  6. 06Harga, pajak, pembayaran
  7. 07Tanggung jawab integrasi platform
  8. 08Hak kekayaan intelektual
  9. 09Data pelanggan dan privasi
  10. 10Tingkat layanan dan ketersediaan
  11. 11Larangan
  12. 12Penangguhan dan pengakhiran
  13. 13Tanggung jawab dan ganti rugi
  14. 14Keadaan kahar
  15. 15Hukum dan sengketa
  16. 16Kontak

1. Pengantar

Selamat datang di Databridge. Layanan ini dimiliki dan dioperasikan oleh Ahmad Azzam Fuadie, pelaku usaha perorangan terdaftar dengan Nomor Induk Berusaha (NIB) 1107260053869 (“Databridge”, “kami”), berkantor di Jl. Cempedak 4 Blok C14, Padasuka, Ciomas, Kabupaten Bogor, Jawa Barat, Indonesia. Syarat Layanan ini (“Syarat”) mengatur akses dan penggunaanmu atas situs databridge.id, endpoint MCP, dashboard, API yang disediakan, serta add-on Google Sheets Databridge sebagai kanal legacy (selanjutnya “Layanan”).

Versi singkat
Pakai Layanan dengan itikad baik. Bayar tepat waktu. Jangan menyalahgunakan akses platform. Datamu adalah milikmu; kami hanya pemroses. Sengketa diselesaikan di Indonesia.

2. Penerimaan ketentuan

Dengan membuat akun, mengklik “Saya setuju”, atau menggunakan Layanan, kamu menyetujui Syarat ini secara elektronik. Sesuai Pasal 18 UU ITE, persetujuan elektronik (click-wrap) memiliki kekuatan hukum yang sama dengan tanda tangan basah. Jika kamu bertindak atas nama perusahaan, kamu menyatakan punya wewenang untuk mengikat perusahaan tersebut.

Jika kamu tidak setuju dengan Syarat ini, jangan gunakan Layanan.

3. Deskripsi layanan

Databridge adalah layanan langganan MCP (Model Context Protocol) server untuk data marketing. Akses ke data platform bersifat read-only. Layanan terdiri dari:

  • Endpoint MCP + API key: hubungkan Claude, ChatGPT, Cursor, atau MCP client lain untuk membaca dan menganalisis data marketing-mu (Meta, Google Ads, GA4, YouTube, TikTok, X) memakai satu endpoint dan API key pribadi
  • Dashboard dan query builder: jalankan report, kelola koneksi platform, dan kelola API key dari databridge.id/dashboard
  • Export opsional ke Google Sheets: hasil report bisa dikirim ke spreadsheet lewat tool export_to_google_sheets (salah satu tujuan export, bukan bagian inti Layanan)
  • Add-on Google Sheets (legacy): kanal lama yang tetap kami dukung untuk pengguna eksisting; tunduk pada Syarat ini sebagaimana kanal lainnya
  • Integrasi marketplace: Shopee, Tokopedia, Blibli, Lazada, TikTok Shop (sesuai roadmap)

Kami berhak menambah, mengubah, atau menghapus fitur dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan wajar.

4. Akun dan tanggung jawab

  • Kamu wajib memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan memutakhirkannya
  • Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensialmu: tidak membagi password, gunakan MFA jika tersedia
  • Setiap aktivitas yang dilakukan di akunmu dianggap dilakukan olehmu
  • Beritahu kami segera di security@databridge.id jika kamu mencurigai akses tidak sah
  • Kamu wajib berusia minimal 17 tahun atau telah menikah (Pasal 25 UU PDP)
  • API key adalah rahasia: perlakukan seperti password: jangan commit ke repo publik, jangan bagikan, dan jangan tanam di aplikasi client-side
  • Semua panggilan API/MCP yang memakai API key-mu dianggap dilakukan olehmu, termasuk panggilan oleh AI/agent. Jika key bocor, cabut segera di /dashboard/api-keys dan laporkan ke security@databridge.id

5. Penggunaan yang diizinkan

Kamu boleh menggunakan Layanan untuk:

  • Membaca dan menganalisis data iklan milikmu sendiri atau klienmu lewat AI/MCP client, dashboard, atau export
  • Membangun dashboard internal atau laporan untuk klien agensi
  • Mengintegrasikan API kami dengan tooling internal sesuai paket langganan

6. Harga, pajak, dan pembayaran

  • Harga tertera di /pricing dalam Rupiah (IDR): paket Pemula Rp149.000/bulan, Profesional Rp299.000/bulan, dan Enterprise (harga custom). Sudah termasuk PPN jika kamu Wajib Pajak Indonesia dan kami menerbitkan Faktur Pajak Elektronik.
  • Paket Gratis: 50 report AI per bulan. Satu “report AI” = satu penjalanan report yang berhasil (run_report atau saved query), lewat MCP client, query builder dashboard, maupun add-on Google Sheets legacy (kuota gabungan, reset tiap awal bulan kalender). Untuk menjaga stabilitas layanan kami dapat menerapkan rate limit yang wajar; pemakaian jauh di atas batas wajar (fair use) pada paket berbayar akan kami diskusikan dulu denganmu.
  • Pembayaran online segera hadir dan akan diproses melalui Mayar (QRIS, GoPay, OVO, DANA, Virtual Account). Ketentuan pembayaran pada bagian ini berlaku sejak pembayaran online aktif.
  • Langganan berbayar tagih bulanan atau tahunan, otomatis diperpanjang sampai dibatalkan
  • Garansi uang kembali 30 hari untuk pembayaran pertama, tanpa syarat — detail di Kebijakan Refund, sesuai UU 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen
  • Kamu bisa upgrade/downgrade paket kapan saja; perubahan diprorata
  • Tunggakan pembayaran lebih dari 14 hari dapat menyebabkan suspensi akses dengan pemberitahuan terlebih dahulu

7. Tanggung jawab integrasi platform

Saat menghubungkan akun iklan/marketplace, kamu menjadi pengguna dari platform tersebut sekaligus pengguna kami. Kamu bertanggung jawab untuk:

  • Mematuhi Meta Platform Terms, Developer Policies, dan Limited Use Policy
  • Mematuhi Google API Services User Data Policy dan Limited Use Requirements
  • Mematuhi TikTok Marketing API Terms dan TikTok Shop Open Platform Terms
  • Mematuhi X Developer Agreement & Policy serta Restricted Use Cases
  • Mematuhi LinkedIn API Terms of Use dan Marketing Developer Platform Policies
  • Mematuhi Shopee Open Platform Terms, Tokopedia Open API Terms, Blibli Open Platform Agreement, Lazada Open Platform Terms, dan TikTok Shop Partner Agreement
  • Memastikan kamu memiliki dasar hukum yang sah untuk memproses data klienmu (Pasal 20 UU PDP)

Pelanggaranmu terhadap kebijakan platform bisa menyebabkan pencabutan akses platform secara sepihak; kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi tersebut, namun akan membantu komunikasi dengan platform dalam batas wajar.

7.1 Akses AI dan agent (MCP)

Kamu boleh menghubungkan AI assistant atau agent (Claude, ChatGPT, Cursor, atau tool lain yang mendukung MCP) ke Layanan memakai API key. Dengan melakukannya, kamu setuju bahwa:

  • Semua tindakan agent yang memakai API key-mu adalah tanggung jawabmu, termasuk konsumsi kuota, penarikan data, dan export yang dijalankan agent
  • Output AI (analisis, ringkasan, rekomendasi) dihasilkan oleh model pihak ketiga. Databridge tidak menjamin akurasi, kelengkapan, atau kesesuaian output AI untuk tujuan apa pun. Selalu verifikasi sebelum mengambil keputusan bisnis atau finansial
  • Kamu wajib mematuhi ketentuan layanan penyedia AI yang kamu pakai, dan memastikan pengiriman data klienmu ke penyedia AI punya dasar hukum yang sah (Pasal 20 UU PDP)

8. Hak kekayaan intelektual

Layanan, kode, desain, logo, dan dokumentasi adalah milik Databridge atau pemberi lisensinya. Kamu mendapat lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan selama masa langganan aktif.

Konten yang kamu masukkan ke Layanan (queries, konfigurasi, spreadsheet) tetap milikmu. Kamu memberi kami lisensi terbatas untuk memproses konten tersebut sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan.

9. Data pelanggan dan privasi

Data Pribadi yang kamu berikan diatur oleh Kebijakan Privasi. Kami bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi atas data klienmu yang diproses melalui Layanan.

Bagi pengguna EEA, lihat Adendum GDPR. Untuk permintaan penghapusan data, lihat Permintaan Penghapusan Data.

10. Tingkat layanan dan ketersediaan

  • Target uptime 99,5% bulanan untuk paket Pemula & Profesional, 99,9% untuk paket Enterprise (SLA terpisah)
  • Maintenance terjadwal diumumkan minimal 48 jam sebelumnya, biasanya di luar jam kerja Indonesia (00.00–05.00 WIB)
  • Status real-time tersedia di /status

Pelanggaran SLA Enterprise diatur kredit layanan sesuai perjanjian terpisah.

11. Larangan

Kamu dilarang:

  • Menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal di Indonesia (UU ITE Pasal 27–37)
  • Melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau menghapus fitur keamanan
  • Membagikan kredensial akun atau menjual akses ke pihak ketiga
  • Memproses Data Pribadi tanpa dasar hukum yang sah (Pasal 20 UU PDP)
  • Melakukan scraping di luar API resmi atau melebihi rate limit yang diberikan
  • Mengganggu integritas Layanan (DDoS, injection, brute-force, dll.)
  • Menggunakan Layanan untuk membangun produk yang bersaing langsung dengan kami

12. Penangguhan dan pengakhiran

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akses jika kamu melanggar Syarat ini, dengan notifikasi sesuai tingkat keparahan:

  • Pelanggaran ringan: peringatan + 7 hari masa perbaikan
  • Pelanggaran berat (penyalahgunaan platform, aktivitas ilegal, ancaman keamanan): penangguhan segera
  • Tunggakan pembayaran lebih dari 14 hari: suspensi sampai pelunasan

Kamu bisa mengakhiri akun kapan saja melalui Settings → Akun. Setelah pembatalan, kamu mendapat 30 hari untuk mengekspor data. Setelahnya data dihapus sesuai retensi privasi.

13. Tanggung jawab dan ganti rugi

Sejauh diperbolehkan oleh hukum, total tanggung jawab kami atas semua klaim yang timbul dari Syarat ini terbatas pada jumlah biaya langganan yang kamu bayar dalam 12 bulan terakhir sebelum kejadian.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data yang seharusnya kamu backup sendiri, atau kerugian akibat tindakan platform pihak ketiga.

Kamu setuju untuk membebaskan kami dari klaim pihak ketiga yang timbul dari pelanggaranmu terhadap Syarat ini, kebijakan platform, atau peraturan yang berlaku.

14. Keadaan kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan Layanan akibat keadaan di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, perang, pandemi, gangguan listrik nasional, perintah pemerintah, atau pemutusan layanan oleh pihak ketiga (cloud provider, platform mitra) yang berlangsung lebih dari 24 jam.

15. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

  • Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia
  • Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah selama 30 hari
  • Jika tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) Jakarta dengan satu arbiter, putusan final dan mengikat. Bahasa proses: Indonesia.
  • Untuk pelanggan konsumen sesuai UU 8/1999, kamu juga berhak mengajukan ke BPSK (Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen) atau pengadilan negeri tempat tinggalmu.

16. Kontak

Pertanyaan komersial
hello@databridge.id
Hukum / kepatuhan
legal@databridge.id
Insiden keamanan
security@databridge.id
Alamat
Databridge (a.n. Ahmad Azzam Fuadie), Jl. Cempedak 4 Blok C14, Padasuka, Ciomas, Kab. Bogor, Jawa Barat, Indonesia

Versi sebelumnya tersedia atas permintaan ke legal@databridge.id.

Pertanyaan? Kami balas.

Hubungi DPO kami di dpo@databridge.id atau tim umum di hello@databridge.id. Balas dalam 1×24 jam kerja (Senin–Jumat, WIB).

Hubungi timMinta hapus data